nieuws

20 januari webinar kwaliteit meten vanuit cliëntperspectief

Hoe meet je kwaliteit van zorg? Vaak wordt hierbij gekeken naar ‘harde’ uitkomstmaten, zoals veiligheid, effectiviteit en efficiëntie. Maar cliënten beoordelen kwaliteit van zorg heel anders. Denk aan een thuisgevoel, eigen regie en sociaal welzijn. Wederzijdse verwachtingen spelen een belangrijke rol hierbij. Hoe meet je deze ‘zachtere’ kant van kwaliteit?

In dit webinar (georganiseerd door Noordhoff, Cicero en AWO-L) zoomen we in op hoe je ervaren kwaliteit van de verpleeghuiszorg kunt meten. De Academische Werkplaats Ouderenzorg Limburg (AWO-L) ontwikkelde hiervoor de methode Ruimte voor Zorg. Bij deze nieuwe meetmethode wordt kwaliteit van zorg vanuit het perspectief van de cliënt gemeten. De driehoek cliënt, zorgverlener en naaste staat centraal. In aparte gesprekken (gevoerd door een externe zorgverlener) worden de verwachtingen en ervaringen besproken van alle drie de betrokkenen. De basis hiervoor is een waarderende benadering. Wat gaat goed? En wat kunnen we nog meer doen?

Meer informatie en aanmelden klik hier