nieuws

Transformatie begint bij lef én leiderschap

Hoe breng je beweging in een sector die onder druk staat? Stephanie de Gijsel, clusterdirecteur Wmo / Sociaal Domein bij MeanderGroep, volgt de opleiding Transformatie in Zorg en Welzijn en merkt nu al impact in haar dagelijkse praktijk. 

De ouderenzorg verandert snel. De vraag naar zorg groeit, de arbeidsmarkt krimpt en de zorg wordt complexer. Voor Stephanie is het duidelijk: niets doen is geen optie. “Als we blijven werken zoals we altijd deden, lopen we vast.”

Daarom startte zij met de opleiding Transformatie in Zorg en Welzijn, die de AWO-L samen met de Academische Werkplaats Duurzame Zorg en UMIO aanbiedt.

Direct toepasbaar in de praktijk
Stephanie is binnen Meander verantwoordelijk voor onder andere Wmo en de ledenservice. Binnen het Wmo-cluster organiseert Meander ondersteuning aan huis, zoals hulp bij het huishouden, op basis van indicaties van gemeenten. Daarnaast valt ook Meander Extra onder haar verantwoordelijkheid, een ledenservice waarmee inwoners tegen een kleine bijdrage gebruik kunnen maken van welzijnsactiviteiten, advies en hulpmiddelen. Met zo’n 1600 medewerkers en 9000 cliënten ziet zij dagelijks wat de druk op de zorg betekent.

Voor Stephanie kwam de opleiding Transformatie in Zorg en Welzijn op het juiste moment. “Ik merkte dat ik behoefte had aan verdieping. We doen al veel op basis van ervaring en gezond verstand, met mooie resultaten. Maar ik wil beter begrijpen wat daar wetenschappelijk onder zit. Waarom werkt iets? En wat vraagt dat van ons als organisatie? In de opleiding leer je niet alleen theorie. Je krijgt wetenschappelijke inzichten, maar ook praktische handvatten. Je wordt echt aan het werk gezet.”

Een belangrijk thema is reablement: mensen ondersteunen om zo veel mogelijk zelf te blijven doen. Niet automatisch zorg overnemen, maar samen kijken: wat kan iemand nog zelf of wat kan worden aangeleerd? Wat kan het netwerk betekenen? Die manier van werken past Meander al toe. Onderzoek laat zien dat cliënten zich meer gezien voelen als je echt met hen in gesprek gaat over wat voor hen belangrijk is. Dat merken wij ook. Mensen ervaren meer regie en trots. De opleiding helpt om deze aanpak verder te onderbouwen en uit te bouwen.”

Meer dan een goed idee
Een van Stephanie’s belangrijkste inzichten? Transformatie vraagt om meer dan enthousiasme.

“Je moet veelal eerst iets afbouwen voordat je iets nieuws kunt opbouwen. Dat vraagt aanpassingen in beleid, processen, planning en financiering. En dat kan weerstand oproepen. Daar moet je als leidinggevende ruimte voor maken. Bijvoorbeeld bij de manier waarop we huishoudelijke hulp organiseren. In het verleden namen we taken op basis van een indicatie van de gemeente volledig over. Nu kijken we eerst wat mensen zelf nog kunnen leren of opnieuw oppakken. Dat betekent dat we soms minder uren zorg adviseren dan vroeger. Dat vraagt draagvlak voor deze visie en aanpak en aanpassingen in planning en processen. Dit riep in het begin ook zorgen op bij managers en medewerkers. Maar onderzoek én praktijk laten zien dat cliënten zich daardoor vaak juist meer zelfstandig en tevreden voelen.”

Volgens haar is leiderschap hierin cruciaal. “Wij vormen met twaalf mensen het directieteam. Hoe wij omgaan met verandering, straalt af op de hele organisatie. Als wij niet openstaan voor vernieuwing, wordt transformeren lastig.”

Samen bouwen aan de toekomst
De opleiding laat zien dat transformatie geen individuele opdracht is. “Samenwerking met gemeenten, welzijnsorganisaties en woningcorporaties is noodzakelijk. Als we meer investeren aan de voorkant, met name in zelfredzaamheid en gemeenschapszin, verlagen we de druk op de zwaardere zorg.”

Voor Stephanie geeft de opleiding taal en structuur aan wat ze in de praktijk al voelde. “Het geeft vertrouwen. Je weet dat je niet alleen op gevoel stuurt, maar ook op kennis.”