nieuws

Het meten van kwaliteit van zorg vanuit cliënten

Al een tijd maakt partnerorganisatie Cicero Zorggroep gebruik van de methode Ruimte voor Zorg (RvZ). Tijdens een gezamenlijke terugkoppeling bespreken ze wat er goed gaat en wat er beter kan in de zorg voor bewoners in het verpleeghuis. Ook is er aandacht voor de overeenkomsten en de verschillen in beleving tussen bewoner, naasten en medewerkers. In het artikel van Waardigheid en trots gaan ze verder in op dit gesprek.

Je leest in het artikel van Waardigheid en trots meer over de uitkomsten van deze terugkoppeling.

Ruimte voor Zorg benadrukt het belang van feedback van medewerkers, cliënten en naasten voor continue verbetering in de zorg. Door geschoolde interviewers in te zetten die geen directe band hebben met de bezochte locaties, wordt een open en eerlijke uitwisseling van ervaringen mogelijk gemaakt. De terugkoppeling van interviews gebeurt in teamverband, waarbij zowel positieve punten als verbeterpunten worden besproken. Het accent ligt op het benutten van successen en het stimuleren van een proactieve houding bij medewerkers. Deze aanpak bevordert ook het begrip tussen zorgverleners en familieleden, waarbij misverstanden worden opgehelderd en ruimte wordt gecreëerd voor gezamenlijke verbeteringen. Cicero Zorggroep streeft ernaar om Ruimte voor Zorg jaarlijks te herhalen en de resultaten breder te delen binnen de organisatie, met het oog op continue kwaliteitsverbetering en organisatie brede ontwikkeling.

Nieuwsgierig naar meer over Ruimte voor Zorg? Neem dan een kijkje op de projectpagina of bekijk de folder voor meer informatie.