25 jaar AWO Limburg
Jubileumsymposium | Save the Date
Op vrijdag 9 juni 2023 staat het MECC te Maastricht in het teken van het 25 jarig Jubileumsymposium van de Academische Werkplaats Ouderenzorg Limburg.
24 januari 2023 - lees meer
Today UM celebrates it's 47th Dies Natalis! 🥳 Theme: 'Bold yet prudent: technological innovation and society' + our… twitter.com/i/web/status/1… Retweeted by Academische Werkplaats Ouderenzorg Limburg - naar tweet >>
Benieuwd hoe cliënten, familie & zorgverleners de #zorg in uw organisatie ervaren? 𝓡𝓾𝓲𝓶𝓽𝓮 𝓿𝓸𝓸𝓻 𝓩𝓸𝓻𝓰 geeft antwo… twitter.com/i/web/status/1… - naar tweet >>
Jubileumsymposium | Save the Date
Op vrijdag 9 juni 2023 staat het MECC te Maastricht in het teken van het 25 jarig Jubileumsymposium van de Academische Werkplaats Ouderenzorg Limburg.
24 januari 2023 - lees meer
Op 2 december accepteerde prof. dr. Daisy Janssen haar ambt als hoogleraar ouderengeneeskunde aan de Universiteit van Maastricht. Met het uitspreken van haar oratie ‘Krachtig in kwetsbaarheid’ werd Daisy vervolgens de eerste vrouwelijke hoogleraar Ouderengeneeskunde in Nederland. Ter ere van de benoeming organiseerde de AWO Limburg samen met Ciro het symposium ‘Ouderengeneeskunde; klaar voor de toekomst?’
11 januari 2023 - lees meer
Een nieuwe methode om de kwaliteit van zorg te meten vanuit het perspectief van de cliënt in het verpleeghuis. Dat is het resultaat van het onderzoek Ruimte voor zorg.
Kwaliteit van zorg
Kwaliteit van zorg wordt nog vaak gemeten aan de hand van ‘harde’ uitkomstmaten, zoals veiligheid, effectiviteit en efficiëntie. Maar cliënten beoordelen kwaliteit van zorg anders: zij willen graag blijven leven zoals ze dat gewend zijn. De zorgorganisaties binnen de AWO-L constateerden tijdens een symposium in 2016 dan ook dat de kwaliteit van zorg veel meer vanuit het perspectief van bewoners moet worden beschreven. Bestaande methoden, zoals het bevragen van mensen met vragenlijsten, bleken niet toereikend. Zodoende werd besloten om een methode te ontwikkelen die de kwaliteit van zorg meet vanuit het perspectief van de cliënt.
Driehoeksgesprekken
Samen met onder andere zorgverleners en cliëntenvertegenwoordigers werd deze nieuwe methode voor het verpleeghuis ontwikkeld. Ook de School of Business and Economics werkte mee, vanwege de specialisatie in klantgerichte dienstverlening.
Uitgangspunt van de methode vormt de relatie van de bewoner en diens naasten met zorgverleners. Een medewerker van een zorgorganisatie gaat naar een andere zorgorganisatie en voert hier drie aparte gesprekken: met een bewoner, met een naaste van die bewoner en met een betrokken zorgverlener. De insteek is positief: vragen worden op een waarderende manier gesteld, zoals: waar bent u tevreden over? De driehoeksgesprekken worden opgenomen en volgens een vast stramien in een verslag verwerkt.
Het onderzoek
Tijdens de duur van het onderzoek werd de methode getest bij 7 zorgorganisaties van de AWO-L. In totaal werden 35 medewerkers getraind in de methode. Uiteindelijk werden op deze wijze 275 gesprekken bij de zorgorganisaties gevoerd. Daarnaast keek een landelijke stuurgroep mee om te beoordelen wat deze methode oplevert voor de dagelijkse praktijk van de verpleeghuiszorg in ons land. Hierin was een groot aantal partijen vertegenwoordigd, van cliëntenraden en verzekeraars tot overheidsorganen en vertegenwoordigers van de beroepsgroep.
De resultaten
Het toepassen van de methode in de praktijk heeft meerdere voordelen, zo bleek in de testfase:
Wilt u zelf aan de slag met Ruimte voor Zorg?
Het is voor alle zorgorganisaties mogelijk om deel te nemen aan de scholingen van Ruimte voor Zorg. Voor meer informatie, klik hier.
Anders meten thuis en vervolgonderzoeken
In een vervolgonderzoek is de methode doorontwikkeld voor gebruik in de thuissituatie: Anders meten thuis.
Daarnaast zijn of worden nog vervolgonderzoeken opgestart:
De principes achter Ruimte voor Zorg zijn vernieuwend en waardevol
Katya Sion
Senior onderzoeker & wetenschappelijke linking pin Land van Horne
Neem contact op via
ouderenzorg at maastrichtuniversity dot nl